شهدت خدمات شركة “مايكروسوفت” الأمريكية، اليوم الجمعة 13 نونبر، إضطرابات تقنية واسعة النطاق إمتدت إلى عدد كبير من دول العالم، بعدما تسبب عطل مفاجئ في توقف أو تعذر الولوج إلى مجموعة من أبرز تطبيقاتها وخدماتها الرقمية، ما أثر على المستخدمين والشركات والمؤسسات التي تعتمد على حلول المجموعة في أنشطتها اليومية.
وأعلنت الشركة من خلال بيان لها، أنها لم ترصد إلى حدود صدور توضيحها، أي مؤشرات تفيد بوقوف نشاط خبيث أو هجوم سيبراني وراء الإضطرابات التي طالت، على وجه الخصوص، خدمة البريد الإلكتروني “Outlook”، مؤكدة أن الفرق التقنية المختصة تعمل على معالجة الخلل وإستعادة الأداء الطبيعي للخدمات المتأثرة.
وأوضحت “مايكروسوفت” أن عمليات إستعادة الخدمات سجلت تقدماً تدريجياً في عدد من المناطق، لاسيما أمريكا الشمالية وأوروبا، مشيرة إلى ظهور مؤشرات إيجابية على تحسن الوضع بمنطقة آسيا والمحيط الهادئ، في وقت واصلت فيه فرق الدعم والهندسة تتبع أسباب العطل والعمل على الحد من تداعياته.
وقد شملت الإضطرابات عدداً من الخدمات الرقمية الرئيسية التابعة للمجموعة، وفي مقدمتها منصة البريد الإلكتروني “Outlook”، التي يعتمد عليها ملايين المستخدمين في المراسلات المهنية والشخصية، إلى جانب مساعد الذكاء الإصطناعي “Copilot”، ومنصة التواصل والعمل الجماعي “Microsoft Teams”، التي تشكل أداة أساسية لعقد الإجتماعات الإفتراضية وتبادل الملفات والتنسيق بين فرق العمل.
وقد امتدت آثار هذا الخلل إلى مستخدمين في مناطق جغرافية متعددة، وفق المعطيات التي نشرها موقع “Downdetector” المتخصص في رصد الأعطال والإنقطاعات التي تطال المواقع والمنصات الرقمية، حيث أشار إلى تسجيل بلاغات عن إضطرابات في الخدمات شملت 74 بلداً ومنطقة خلال فترة زمنية لم تتجاوز ساعة واحدة تقريباً.
وأضاف الموقع، في منشور على منصة “إكس”، أن الشكاوى المرتبطة بتعطل خدمة “Outlook” سجلت إرتفاعاً إستثنائياً، بعدما تجاوز حجم التبليغات ألفي ضعف مستواها المعتاد، وهو ما يعكس حجم التأثير الذي خلفه الإنقطاع على المستخدمين عبر العالم.
ويعيد هذا العطل التقني تسليط الضوء على مدى إعتماد الأفراد والمقاولات والمؤسسات على الخدمات السحابية والمنصات الرقمية في تدبير أعمالها وتبادل المعلومات والتواصل اليومي، كما يبرز حجم التداعيات التي يمكن أن تنتج عن أي خلل يصيب البنية التحتية التكنولوجية للشركات الكبرى، خصوصاً عندما يتعلق الأمر بخدمات يستخدمها ملايين الأشخاص والمؤسسات بشكل متزامن.
ولم تقدم الشركة، وفق المعطيات الواردة في بيانها، تفاصيل نهائية بشأن السبب التقني الدقيق وراء هذا الإنقطاع، في إنتظار إستكمال عمليات التشخيص والتحقق من إستقرار مختلف الخدمات المتأثرة وعودتها إلى العمل بشكل طبيعي.
